Gazeteler sosyal medya trendlerine nasıl uyum sağlayabilir?

Sosyal medya, hem kişisel hem de kamusal hayatımızın önemli bir parçası haline geldiğinden beri kullanıcılarla etkileşim söz konusu olduğunda genellikle şirketlerden koparmak anlamına gelen boşluğu doldurmak için kendi işlerini de başlattı. çeşitli platformlarda. Yeni iş tanımları yazıldı, insan kaynakları departmanları işe alındı ve zamanla talebi yaşadı ve arzı karşılamak için yükselmeyi başardı.
O zamanlar çok daha kolaydı, çünkü sosyal medyada bir varlığa sahip olmak, şirket tarafından ilerici bir düşüncenin işaretiydi, Facebook sayfaları herhangi bir etkileşim olmadan ve genellikle stajyerler tarafından sonradan düşünülmüş olarak yönetiliyordu.
Ama o günler çoktan bitti. Günümüzde sosyal medyanın varlığı ve kalitesi, gelişmekte olan bir şirketi yapabilir veya kırabilir ve mevcut ve kurulmuş herhangi biri, olumsuz bir yanıtı tetikleyecek bir hatadan kaçınmak için elinden gelenin en iyisini yapmaya çalışır.
Bu nedenle, uzmanlık ve müşterilerine ve toplumsal eğilimlere karşı sağır olmamak, bir sosyal medya yöneticisinin en çok arzu edilen özelliklerinden biridir. Bunun birkaç nedeni var. Yeni nesillerin, şirketlerin halkla ilişkiler departmanlarını on yıllardır yöneten halkla ilişkiler konuşması ya da “takım elbise” zihniyetinin genel sıkıntısından yeni gerekçeler araştırılmaya zorlandı. Ve tökezlemeler kaçınılmazdı. Bir başka sebep de, çoğu sosyal medya öfkesinin sahip olduğu öngörülemezliğin doğasıdır. Olaysız olarak 10 hatadan kurtulabilirsiniz, ancak eğer biri yeterince buhar kazanırsa, bunun öncekilerden çok daha az şiddetli olup olmadığı önemli değildir. Tabiri caizse bu senin “asıl suçun” olur.
Bunu göz önünde bulundurarak, şirketlerin sosyal medya hesaplarını normdan çok az sapma ile mümkün olduğunca temiz bir şekilde çalıştırmaya çalışmasına şaşmamalı. Ama bu başka bir takım sorunları da beraberinde getiriyor. Daha önce de söylediğimiz gibi, halkla ilişkiler konuşması artık genç nüfus için tercih edilen etkileşim yöntemi değildir ve demografik özellikleri zaten piramidin en çok harcama yapan kısımlarına girecek kadar yaşlıdır.
Bu nedenle şirketler, steril ve katı bir halkla ilişkiler politikası ile daha fazla insanı çekmek için normdan sapan bir politika arasında bir denge bulmak zorunda kalıyorlar. Sonuçta, her iki tarafın da artıları ve eksileri vardır ve doğru karışım tüm artılardan yararlanırken eksileri ortadan kaldırabilir.
Son zamanlarda, bu tür bir denge ikinci ölçek lehine giderek daha fazla kayıyor gibi görünüyor. Ve bu, sosyal hayatımızın her alanında yaşadığımız bölünmüşlükten kaynaklanıyor. Görüyorsunuz, “Kötü tanıtım diye bir şey yoktur” önerisinde bulunan eski deyiş, post-modern trendlerin yeni bir dönüşüyle benimsenmiş ve yeni bir ışığa sokulmuş gibi görünüyor.
‘Ucuz ısı’Bu yeni çağ şirketlerinin birçoğu, özellikle de daha önce daha niş olarak kabul edilen, ancak bu gün ve yaşta baskın hale gelenler, genellikle kült takipçilerine benzer bir şeyle geliyorlar. Kullanıcı tabanları bayrağını bir kampa sıkıca dikme ve diğerine karşı düşmanca olma eğilimindedir. Örneğin Apple ve Android topluluklarında gözlemlenebilir. Bir şirket bu sadık hayran kitlesini kazanmayı başardığında, tutkulu kullanıcı tabanını harici veya muhalif bir hedefe yönlendirerek öfkeleri saptırmak daha da kolaylaşır. Siyasette sıkça görülen bir şeydir ve insan doğasının basit bir sonucudur.
Bununla birlikte, sosyal medya yönetimi hem daha kolay hem de daha karlı hale geliyor, çünkü artık markanıza çok fazla zarar vermeyecek ve tüketicilerinizi duygularına hitap ederek size daha sadık hale getirecek tartışmalara neden olabilirsiniz. Artık tartışmanın iki tarafı olduğu ve sizin katılımınız olmadan kendi başına bir hayat sürdüğü için, bu odağı çeşitli kampanyalarınızın daha arzu edilen bölümlerine yönlendirirken daha görünür hale gelebilirsiniz.
Bu yöntem, küçük topluluklardan büyük reklam şirketlerine kadar, her iki tarafın da bu trafiği her zamankinden daha yükseğe çıkarırken sosyal medyada savaşmasına izin vermek için kullanılır.
Bu yılın başlarında, Amerikan profesyonel güreş sahnesinde, özellikle de World Wrestling Entertainment (WWE) şirketinde önemli bir yapımcı ve kişilik olan Eric Bischoff tarafından TEDx Konuşması yapıldı. Bu konuşmada Bischoff, ana akım medyanın durumunu ve yöntemlerini wwe’nin kalabalıkları yukarı çekmek ve onları meşgul etmek için taktiklere gitmesiyle karşılaştırdı.
Konuşmasında şunları söyledi: “Güreş işinden çıkıp emekli olduktan sonra haber medyasının ve profesyonel güreşin aynı formülün çoğunu kullandığını fark ettim. Düşünmeni istemiyorlar, hissetmeni istiyorlar.”
Ayrıca, insanların öfkelerine ve hayal kırıklıklarına oynayarak tutkuyla tepki vermelerini sağlamanın kolay yolu olan “ucuz ısı” kavramından da bahsetti.
Dedi ki, “Öyle ya da böyle tutkuyla hissettiğiniz sürece, iş iyidir.”
Aynı prensip burada da geçerli. Bu tutkunun alevlerini, olası bir geri tepmeyi önlemeyi başardığınız sürece, onlara karşı bizim asırlık yöntemlerimizle körüklemek kolaydır.
Tıklama ve tartışmaDezavantajlarına rağmen bir çalışma yöntemidir ve serbest piyasa ekonomisinde kullanımı bu makalenin konusu değildir. Ne yazık ki, yine de, bu aynı yöntemler işimize de, özellikle de şeylerin sosyal medya tarafında sürünüyor gibi görünüyor. Medya şirketleri, toplumun büyük bir kısmının günlük haberleri için bu yeni ortama gitme eğiliminde olduğu kaçınılmaz bir gerçeklik haline geldiğinden beri, özellikle Facebook ve Twitter’da sosyal medyada yoğun bir varlık sürdürüyor.
Her zamanki döngü ile başladı. Ana akım medya şirketlerinin sosyal medya kullanımı, baskı veya TV gibi tanıdık ortamlarında sunulan yöntem ve alışkanlıklarını yansıtıyordu. Ancak zaman geçtikçe, ana akım medya da yeni sınırın ele alınmasında mevcut sözleşmeyi kabul etti.
Bu kendi başına iyi bir şey olarak kabul edildi. Bu arada hala öyle. Sonuçta, okuyucularınıza ulaşmak için yeni bir platform kullanmak ancak o platforma daha uygulanabilir içerik sağlayabiliyorsanız etkili olabilir. Yeni bir zemin ararken eskimiş veya uygun olmayan yöntemlere tutunmak başarı için mümkün değildir. Sosyal medyada tüketilmesi kolay, ancak daha büyük haberlerin iyi bir özetine izin veren ısırık büyüklüğünde videolar gibi iyi yöntemler benimsendi. Bunlar aynı zamanda haber kuruluşlarının web sitelerindeki daha eksiksiz sürümlere daha fazla izleyici çekme avantajına da sahipti. Haber medyasının daha büyük bir makaleye küçük bir bakış açısı kazandıran noktalar yazma konusundaki uzmanlığı, Twitter’da daha büyük bir mesaj ileten ısırık büyüklüğünde parçaları teşvik eden bir başarıydı.
Sorun, haber medyasının trafiği artırmak ve daha önce bahsedilen yöntemlerle daha fazla izleyici ve etkileşim çekmek için yukarıda belirtilen eğilimleri göstermeye başlamasıyla ortaya çıktı. Daha da kötüsü, bu tür sosyal medya kullanımının, medyanın clickbait başlıklarının felaket alışkanlığıyla büyük ölçüde iç içe geçmiş olmasıdır.
Artık bir haber makalesinin sosyal medya paylaşımlarına binlerce yorum yazabilecek kadar insanı çileden çıkaracak şekilde tasarlanmış bir başlıkla karşılaşmak oldukça kolay. Yine de, makalenin kendisi, makaleyi gerçekten okudukları için başlığı eleştirenleri eleştiren başka bir hizip ortaya çıkaran eleştirilerin hiçbirini garanti etmemektedir. Sonuçta bu geçerli bir nokta, tam resim olmadan dirgen almak istenmeyen bir sonuçtur. Ancak, bu sonuç tasarım gereğidir ve sorumluluk büyük ölçüde medya şirketinin kendisine aittir. Başlıklar, makalenin yem yerine ne anlama geldiğini aktarmalı ve parasal kaygılar için trafiği ve tartışmayı artırmaya geçmelidir.
Sahte haberlerden ve bölünmeyi artırma eğiliminden şikayet etsek de, sosyal medyada yanıltıcı başlıkların veya alıntıların kullanılması, günün sonunda kısa vadeli tartışma sonuçlarını çağrıştırmak için kullanılabilir. Ana akım medyanın sosyal medya kullanımı, yeni mecraların yarattığı yeni trendlere uyum sağlamak için yöntemler değişse bile, ana platformlarının ilkelerini ve yönergelerini yansıtmalıdır.